1、接听来电   2、记录内容   3、传达相关部门   4、处理结果   5、反馈予客户
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商 品 退 换 货 承 诺

亲爱的客户朋友们：
感谢您的选择，我们将诚挚的为您提供*优质的服务。公司承诺，当您选择的商品出现下列情况之一的，本公司将无条件退换货品：
1、符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、新三包有关退换货规定的；
2、商品质量不符合国家规定的质量、计量标准及卫生、安全等要求的；
除以上情况外，非商品存在的质量问题，在客户收到商品10日内，商品及包装保持出售时状态，不影响公司进行二次销售的，公司将提供退换货服务。
我们承诺将做到：
1、24小时内派售后人员取回问题产品；
2、3个工作日内有对问题产品的处理结果，并告知客户知悉；
3、7个工作日内将质量合格产品送到客户处。